Para gestionar un cambio, deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente vía mail a [email protected] o por WhatsApp (11 2329-0821) indicando:
La palabra “CAMBIO”
Número de pedido
Producto
Motivo
Podrás adjuntar una imagen para agilizar la evaluación.
Una vez autorizada la gestión, deberás despachar el producto con destino a la sucursal de Correo Argentino - Sucursal Parque Chacabuco (Curapaligüe 815, CABA) o entregarlo en nuestras oficinas, según se indique en cada caso.
Finalizado el control correspondiente, se informará cómo continuar.
Se aceptarán solicitudes dentro de los 20 (veinte) días corridos desde la recepción del pedido.
Los productos deberán encontrarse:
Con etiqueta intacta.
En su packaging original.
Sin uso ni lavado.
Las prendas adquiridas en acciones promocionales (Cyber Monday, Hot Sale u otras rebajas online) serán consideradas al precio efectivamente abonado.
No se realizan reservas de mercadería. En caso de falta de stock, se emitirá un crédito para utilizar en la tienda.
Los cambios por talle, modelo o decisión personal no generan devolución de dinero. En estos casos se emitirá un crédito a favor por el importe abonado, para ser utilizado exclusivamente en la tienda.
Si el cambio es por talle, o por decisión personal, el costo de envío quedará a cargo del cliente.
Ante una eventual falla de fabricación debidamente verificada, se procederá al reemplazo del producto o, en su defecto, a la emisión de un crédito por el valor abonado.
GUAPET no realiza reintegros de dinero bajo ninguna circunstancia.
La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando el producto no cumpla con las condiciones detalladas. En tal caso, se coordinará el reenvío al cliente en las mismas condiciones en que fue recibido.
